Solo enviamos pedidos a España Peninsular.
Si su destino es diferente, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le realizaremos un presupuesto personalizado.
Los portes serán calculados en función del peso de los productos seleccionados, el coste será para menos de 5 kg de 4.90€, de 5 kg a 10 kg 6,90 € y de 10 kg a 15 kg 14,90 €.
Para pedidos superiores a 300€ el envío será gratuito.
El pedido siempre será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
Los plazos de entrega serán de entre 7 y 10 días hábiles máximo ya que revisamos y ajustamos las bicicletas al completo. No obstante si su pedido fuera de cualquier otro articulo podría recibirlo con mucha antelación.
Las bicicletas se repasan y revisan al 100% en nuestros talleres antes de proceder al envío (frenos, cambios, pedalier, etc...). Para protegerlas se vuelven a introducir en la caja original, por lo que hay que sacar, en la mayoría de los casos, la rueda delantera (que se pone junto a la bicicleta en el interior de la caja y de forma protegida), los pedales y el sillín y girar el manillar. Así mismo, en las bicicletas de paseo el guardabarros delantero y la cesta, si la hubiere, también se desmontan para evitar que se puedan dañar durante el transporte.
El comprador también podrá venir a recoger el pedido a nuestra tienda de Trobajo del Camino, siempre que antes se haya realizado el pedido, por las vías indicadas en el punto 2 de nuestras condiciones de compra y en ese caso podrá escoger que el modelo solicitado se entregue completamente montado. Para reservarle y prepararle su pedido deberá realizar un ingreso o transferencia por el total del importe y una vez preparado recibirá un email informándole de ello.
Trabajamos con agencias de transporte SEUR , UPS, ASM... Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el numero de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega. En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizara en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.
Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….) En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.
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